سیستم نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) رایا، نرم افزاری حیاتی در حوزه بازاریابی و فروش است که با هدف بهبود تعاملات سازمان با مشتریان طراحی شده است. این سیستم با جمع‌آوری، تحلیل و ساماندهی داده‌های مربوط به مشتریان، امکان شناخت دقیق‌تر نیازها، رفتارها و ترجیحات آنان را فراهم می‌سازد. از طریق قابلیت‌هایی مانند ثبت سوابق تماس، پیگیری فرصت‌های فروش، مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی ، CRM نقش مؤثری در افزایش رضایت مشتری، ارتقای وفاداری و بهبود عملکرد تجاری ایفا می‌کند. بهره‌گیری از این نرم‌افزار موجب هدف گذاری دقیق تیم‌های بازاریابی و فروش، کاهش هزینه‌های عملیاتی و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار در بازار می‌شود . همچنین نرم افزار CRM رایا با امکان اتصال به سیستم نرم افزاری دیگر مانند ثبت سفارشات فروش باعث تسهیل در روند فروش می شود .